返品交換フォーム
お問い合わせ窓口
株式会社ワンピース
MAIL：juchu@onepeace.co.jp
営業時間：10:00〜12:30、13:30〜15:00
定休日：土日祝
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返品・交換の条件
| 返品 の 条件 | 交換 の 条件 | ||
|---|---|---|---|
| 【初期不良・誤送】 | 【初期不良・誤送】以外 | ||
| 対象商品 | 全ての商品 ※対象外商品を除く | ・未使用 ・初期不良 （破れ、汚れ、動作不良） ・誤送 |  お受けできません 初期不良、誤送以外の ・カラー交換 ・サイズ交換 など ご返品いただき 新たにご注文ください。 |
| 対応期間 | お届け日 ～ 7日以内に 返品交換フォームに申請 かつ お届け日 ～ 10日以内に配送業者へ引き渡し | お届け日 ～ 7日以内に 返品交換フォームに申請 | |
| 返品交換 送料 | 無料 着払い（弊社負担）でご返送ください | 同時交換 無料（弊社負担） | |
| 対象外 | 【 返品・交換できません 】
 | ||
 ご注意 ください |
| ||
返品 の 条件
対象商品 全ての商品
※対象外商品を除く
※対象外商品を除く
対応期間 お届け日 ～ 7日以内に返品交換フォームに申請
かつ
お届け日 ～ 10日以内に配送業者へ引き渡し
かつ
お届け日 ～ 10日以内に配送業者へ引き渡し
返品交換送料 無料
着払い（弊社負担）でご返送ください
着払い（弊社負担）でご返送ください
交換 の 条件
【初期不良・誤送】
対象商品
- 未使用
- 初期不良（破れ、汚れ、動作不良）
- 誤送
対応期間 お届け日 ～ 7日以内に返品交換フォームに申請
返品交換送料 同時交換
無料（弊社負担）
無料（弊社負担）
【初期不良・誤送】以外
お受けできません
初期不良、誤送以外の
・カラー交換
・サイズ交換
など
ご返品いただき、新たにご注文ください。
・カラー交換
・サイズ交換
など
ご返品いただき、新たにご注文ください。
対象外
【 返品・交換できません 】
- 対応期間を過ぎた商品
- 一度ご使用になられた商品
- 商品タグを紛失された商品
- お客さまのもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
- タバコ、香水、洗剤などのにおいが付着した商品
- 洗濯またはクリーニングをされた商品
- 修繕・加工された商品
- 衛生商品（靴下・ピアス・メイク用品・石鹸など）
- アウトレット商品・セール商品
- 商品ページ、メール、納品書等に「返品・交換不可」と記載されている商品
ご注意ください - 返品交換の受付は【1回限り】となります。
- 複数の商品を申請される場合は、必ずご注文ごとにまとめてご登録ください。
- 【返品交換不可】と記載のある商品は、申請いただきましてもご対応できません。
- 初期不良・誤送以外の交換はお受けできません。返品いただき、新たにご注文ください。
- 商品到着後10日以内に、配送業者へお渡しください。
返品について
返品送料は無料（弊社負担）です。
着払いにてご返送ください。
返品申請期限
- お届け日から7日以内に、必ず専用フォームより申請ください。
※メールなどのご連絡では受付できません。
【対象商品】
- 未使用品
- 商品タグが付いている
- セット商品（付属品）が全て揃っている
【返品できない商品】
- 対応期間を過ぎた商品
- 一度ご使用になられた商品
- 商品タグを紛失された商品
- お客さまのもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
- タバコ、香水、洗剤などのにおいが付着した商品
- 洗濯またはクリーニングをされた商品
- 修繕・加工された商品
- 衛生商品（靴下・ピアス・メイク用品・石鹸など）
- アウトレット商品・セール商品
- 商品ページ、メール、納品書等に「返品・交換不可」と記載されている商品
【ご注意ください】
- 返品交換の受付は【1回限り】となります。
- 複数の商品を申請される場合は、必ずご注文ごとにまとめてご登録ください。
- 【返品交換不可】と記載のある商品は、申請いただきましてもご対応できません。
※初期不良、誤送の場合を除く。
交換について（初期不良・誤送のみ対応）
交換は【初期不良・誤送の場合のみ】承ります。
その他の理由による交換はお受けできません。
返品いただき、あらためてご注文ください。
交換申請期限
- お届け日から7日以内に必ず専用フォームより申請ください。
- 申請内容確認後、3営業日以内にメールをお送りいたします。
※在庫がない場合は、返品のご案内となります。
【対象商品】
- 初期不良（破れ、汚れ、動作不良）
- 誤送
【交換できない商品】
- 対応期間を過ぎた商品
- 一度ご使用になられた商品
- 商品タグを紛失された商品
- お客さまのもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
- タバコ、香水、洗剤などのにおいが付着した商品
- 洗濯またはクリーニングをされた商品
- 修繕・加工された商品
- 衛生商品（靴下・ピアス・メイク用品・石鹸など）
- アウトレット商品・セール商品
- 商品ページ、メール、納品書等に「返品・交換不可」と記載されている商品
【ご注意ください】
- 返品交換の受付は【1回限り】となります。
- 複数の商品を申請される場合は、必ずご注文ごとにまとめてご登録ください。
- 交換商品の準備が整い次第、メールにてご案内後、商品を発送いたします。
- 交換商品お届けの際に、同時に返送商品を引き取りいたします。商品を紙袋などに入れて返送準備をお願いいたします。
返品申請方法
- 1返品交換フォームに登録
下部の「返品交換申請フォームはこちら」より、お届けから7日以内に返品交換フォームへご登録ください。
返品登録用番号：7桁の数字 / 電話番号：注文者様の登録電話番号返品登録用番号：7桁の数字
電話番号：注文者様の登録電話番号
- 2返品受付メールをご確認ください
ご登録のメールアドレスに返品受付メールをお送りいたします。
※メールが届かない場合は、迷惑メールに分類されている可能性がございます。
※登録内容は返品交換フォームからもご確認いただけます。 - 3返送準備をお願いします
佐川急便の【着払い集荷】をご利用の場合：商品を紙袋などに入れて、返送準備をお願いいたします。
お客様ご自身で【着払い】返送される場合：お届け日から10日以内に、配送業者にお渡しください。
※スムーズにお手続きいただくため、当店では「佐川急便の【着払い集荷】」を推奨しております。 - 4返送商品確認後、キャンセル・返金手続き
返送商品が確認できましたら、ご注文のキャンセルと返金手続きをおこないます。
※商品到着から手続き完了までは、2週間ほどかかります。予めご了承ください。
【返送先】
株式会社 関通
〒660-0857
兵庫県尼崎市西向島町111-4 3階
株式会社ワンピース 返品係宛
TEL：050-1784-0185
株式会社 関通
〒660-0857
兵庫県尼崎市西向島町111-4 3階
株式会社ワンピース 返品係宛
TEL：050-1784-0185
交換申請方法
交換は【初期不良・誤送の場合のみ】承ります。
サイズ・カラー変更など、その他の理由の場合は返品登録をお願いいたします。
- 1返品交換フォームに登録
下部の「返品交換申請フォームはこちら」より、お届けから7日以内に返品交換フォームへご登録ください。
返品登録用番号：7桁の数字 / 電話番号：注文者様の登録電話番号返品登録用番号：7桁の数字
電話番号：注文者様の登録電話番号
- 2初期不良もしくは誤送の詳細内容をご記入ください
3営業日以内に申請内容を確認し、メールにて交換のご案内をいたします。店舗からのメールをお待ちください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールに分類されている可能性がございます。
※登録内容は返品交換フォームからもご確認いただけます。 - 3交換商品の発送
準備が整いましたら交換商品を発送し、メールでお荷物問合せ番号をご案内いたします。
交換商品お届けの際に、同時に返送商品を引き取りいたします。
商品を紙袋や段ボールに入れて返送準備をお願いいたします。
※在庫がない場合は、返品のご案内となります。
返金方法
お支払い方法により、返金方法が異なります。
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| 支払い方法 | 返金方法 | 返金時期 |
|---|---|---|
| クレジットカード | クレジットカード請求額の修正 （カード会社を通じて口座返金） | 返金の反映時期は、各クレジットカード会社の処理状況により異なります。 ※反映時期の個別確認はできません。 |
| コンビニ前払 | ご指定の口座に返金 ※返品登録の際に、口座をご記入ください。 | 返金手続き完了後、1週間程度 |
| 銀行振込 | ご指定の口座に返金 ※返品登録の際に、口座をご記入ください。 | 返金手続き完了後、1週間程度 |
| 代金引換 | ご指定の口座に返金 ※返品登録の際に、口座をご記入ください。 | 返金手続き完了後、1週間程度 |
| PayPay残高 | 請求額の修正 | 店舗での手続き完了後、PayPay残高に自動返還 ※有効期限が切れたポイントは返還されません。 |
| 楽天pay | ご指定の口座に返金 ※返品登録の際に、口座をご記入ください。 | 返金手続き完了後、1週間程度 |
| d払い | 請求額の修正 | 返金の反映時期は、お支払い方法により異なります。 ※反映時期の個別確認はできません。 |
| ソフトバンク まとめて払い | ご指定の口座に返金 ※返品登録の際に、口座をご記入ください。 | 返金手続き完了後、1週間程度 |
返金の流れ
クレジット／PayPay残高／ｄ払い
口座返金
※状況により返金方法が変更となる場合は、メールにてご案内いたします。
返品・交換フォームのご案内
返品/交換フォーム
※メールなどのご連絡では受付できません。
申請時に必要な情報
- 返品登録用番号（7桁の数字） ※発送完了メールまたは納品書に記載
- 注文時に登録された電話番号
お問い合わせ窓口
株式会社ワンピース
MAIL：juchu@onepeace.co.jp
営業時間：10:00〜12:30、13:30〜15:00
定休日：土日祝
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定休日：土日祝